Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société Calminest, exploitant le site www.calminest.com, et toute personne effectuant un achat via ledit site.

 

Toute commande passée sur www.calminest.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

Article 2 – Produits

Les produits commercialisés sont ceux présentés sur le site www.calminest.com, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photographies sont non contractuelles mais représentatives.

 

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).

Calminest se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation du paiement.

 

Article 4 – Commande

La commande est réputée acceptée lorsque le client valide le paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse indiquée lors de la commande.

 

Calminest se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel un litige existerait.

 

Article 5 – Paiement

Les paiements sont sécurisés via Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

 

Le débit est effectué au moment de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL.

 

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h ouvrées après validation du paiement.

La livraison est assurée dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Canada.

 

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Voir notre Politique de Livraison.

 

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la loi française (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

 

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Un formulaire de rétractation peut être obtenu sur simple demande à : contact@calminest.com

 

Article 8 – Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours maximum.

 

Article 9 – Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales :

• Garantie de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation)

• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

 

Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client à : contact@calminest.com